L’ufficio turistico ha sede presso le Porte Bassanesi, n. 2, all’interno della Casa del Capitano. Al suo interno è disponibile materiale turistico-promozionale di Cittadella, di Padova e della sua provincia, nonché materiale informativo anche sulle province limitrofe. L’ufficio gestisce anche la vendita dei souvenirs e la biglietteria del camminamento di ronda. Su richiesta, l’ufficio svolge attività di intermediazione per le prenotazioni alberghiere e di organizzazione di itinerari guidati della città e del territorio circostante